Términos y condiciones
Bienvenidos a la web de PERPETUA Europa.
Al comprar nuestros productos y/o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones Generales ("GTC"). Nuestros servicios también requieren que el cliente sea mayor de 18 años. Por favor, lea este GTC detenidamente.
Las presentes CGC se aplicarán a la relación contractual que se celebre en el sitio web y/o en la tienda web de PERPETUA Europa disponible en www.perpetuaeuropa.com , ya la visita y uso del sitio web y/o de la tienda web. Usted acepta expresamente que utiliza nuestro sitio web bajo su propio riesgo y responsabilidad de conformidad con los siguientes términos y condiciones:
1. PERPETUA Europa como proveedor de bienes y servicios
Nombre de la empresa: Conscious Luxury Korlátolt Felelősségű Társaság (“PERPETUA Europa” o “nosotros”)
Domicilio social de la empresa: 1097 Budapest, Hungría, Vágóhíd utca 3. C. ép. 2. em. 10
Número de registro en el Tribunal de Registro de Budapest: 01-09-396727
NIF: 27757396-2-43
Representantes: Erika Szadai, Pablo Lepez
Dirección de correo electrónico para consultas generales: hello@perpetuaeuropa.com
Teléfono: +4366493107208
2. Bienes y servicios
En la tienda online de PERPETUA Europa en www.perpetuaeuropa.com, puede adquirir joyas y complementos con entrega urgente y por encargo que son de venta directa de PERPETUA Europa.
Tenemos derecho a ampliar el alcance de nuestros productos y/o servicios oa suspenderlos o rescindirlos por completo. PERPETUA Europa tiene derecho a suspender o rechazar la venta de bienes o la prestación de servicios si tiene la intención de comprar o utilizar dichos bienes o servicios en contradicción con las disposiciones de estos TCG, o PERPETUA Europa está investigando un supuesto uso indebido.
3. Disposiciones generales
Los siguientes Términos y Condiciones son válidos entre usted y Conscious Luxury Kft. y se aplican a todo uso de nuestro sitio web www.perpetuaeuropa.com , así como a las compras realizadas a través de uno de nuestros representantes a través de los medios oficiales de PERPETUA Europa. Este GTC está en vigor desde el 30 de abril de 2022 y estará vigente hasta su retiro. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos GTC mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para ver si hay cambios. Lea los GTC y vuelva a consultarlos con frecuencia. Si no está de acuerdo con algún cambio en los GTC, debe dejar de usar nuestro sitio web y/o tienda en línea de inmediato. Si continúa utilizando nuestro sitio web y/o tienda web, se considera que acepta los TCG modificados. Cualquier cambio realizado después de que haya realizado un pedido no afectará dicho pedido, a menos que la ley nos exija realizar dicho cambio.
Debe conservar una copia de estos Términos y condiciones para futuras consultas. Si ciertas partes de nuestros Términos y Condiciones no están claras, o si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través de hello@perpetuaeuropa.com antes de realizar cualquier pedido en nuestro sitio web. La ley aplicable a este GTC es la ley húngara.
El idioma de estas CGC y el de la relación contractual entre usted y PERPETUA Europa es el idioma inglés, independientemente del idioma que se pueda hablar en su zona de residencia. Cada pedido de un cliente establece una relación contractual única entre usted y PERPETUA Europa.
PERPETUA Europa no ha aceptado ningún código de conducta que rija su conducta comercial que no sea este GTC y la ley húngara aplicable. Este GTC no se registrará, se celebra solo en forma electrónica y no se considerará como un contrato escrito.
4. El proceso de uso de nuestra tienda web
Tenga en cuenta que las compras se pueden realizar en el sitio web, por teléfono y por correo electrónico y siempre se confirmarán por correo electrónico.
4.1 Registro
Puede realizar un pedido y comprar productos en nuestra tienda web u otros canales de comunicación sin registrarse. Si solicita y compra productos sin registrarse, puede completar el procedimiento solo si declara que conoce y acepta estos GTC, y da su consentimiento para administrar y procesar sus datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad. En el momento de la compra, PERPETUA Europa le envía un correo electrónico automático confirmando su compra.
Deberá proporcionar información sobre usted que sea verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos durante el transcurso de su compra. Si alguno de sus datos registrados cambia, notifíquenos de inmediato por correo electrónico o por teléfono. En caso de datos no válidos o inexistentes, el contrato con PERPETUA Europa quedará sin efecto y los pagos, totales o parciales, no podrán ser reclamados por el cliente. PERPETUA Europa excluye su responsabilidad en caso de que adquieras bienes y/o utilices nuestros servicios con datos de otra persona. PERPETUA Europa no será responsable del retraso en la entrega si el mismo fue causado por datos incorrectos e incompletos o pago incompleto o incorrecto. Proteja los datos de su pedido as PERPETUA Europa no se hace responsable de los daños o inconvenientes producidos por el hecho de que los datos de su pedido hayan pasado a estar disponibles para terceros fuera del alcance de Responsabilidad de PERPETUA Europa.
Para garantizar que los procedimientos de navegación y compra sean sencillos y seguros, PERPETUA Europa utiliza un certificado Secure Socket Layer (SSL) compatible con la mayoría de los navegadores. Es su responsabilidad asegurarse de que el navegador que está utilizando es compatible con la tecnología SSL, no siendo PERPETUA Europa responsable de las incidencias al respecto.
4.2 Hacer un pedido
Puede ingresar a nuestra tienda en línea y comenzar a comprar sin necesidad de registrarse. Para los artículos por encargo puede elegir los productos a comprar, el color, la medida, el metal, la piedra, las calidades, el grabado y la cantidad, y añadir los productos a su carrito. Para los envíos urgentes puedes elegir la cantidad, el tamaño y el grabado. PERPETUA Europa proporciona el nombre y la descripción de los productos junto con una foto en la tienda web. Si bien PERPETUA Europa se esfuerza por proporcionar las imágenes de productos más precisas, puede existir una ligera diferencia entre la foto y el producto debido a la configuración y el rendimiento de su dispositivo de visualización. PERPETUA Europa no se hace responsable de las diferencias entre la foto de nuestro producto en nuestra tienda web y la apariencia real del producto. Puede consultar el contenido de su carrito haciendo clic en el icono "Bolsa". Es posible eliminar el producto haciendo clic en el icono “Eliminar X” o corregir la cantidad del producto en su carrito, haciendo clic en el botón blanco “+ –“ _cc781905-5cde- 3194-bb3b-136bad5cf58d_bajo los detalles del producto.
Los artículos en su carrito no están reservados y pueden ser comprados por otros clientes. Puede comprar uno o varios artículos en el mismo pedido y procedimiento de compra. En caso de que tenga un código de descuento, puede ingresar ese código en el campo "código de promoción" y hacer clic en el botón "Aplicar". Luego, el precio de compra se reducirá por el monto del descuento en el caso de artículos que califiquen. Importante: asegúrese de haber agregado el descuento a su pedido, ya que no podemos aplicar descuentos una vez que finaliza el pedido. Al hacer clic en el botón "Pagar", puede iniciar el procedimiento de pago. Primero debe dar su nombre completo, como nombre y apellido, dirección de envío y número de teléfono. Puede introducir su dirección de facturación, que puede diferir de la dirección de envío. El siguiente paso es seleccionar el método de envío de acuerdo a nuestra Política de Envíos .
Puede elegir entre dos métodos de pago: puede pagar con su tarjeta de crédito/débito para completar su pedido, o usar su cuenta de PayPal. Todas las transacciones son seguras y encriptadas. La información de tarjetas y pagos nunca es almacenada por PERPETUA Europa. Los pagos se realizan en función del destino de envío seleccionado, en EUR. Verifique la configuración de moneda para el país de envío elegido para obtener más información.
Al hacer clic en el botón "pagar" puede pagar el precio de compra del carrito de acuerdo con el método de pago elegido. Al realizar su pedido, se indicará el precio de compra, la tarifa de envío y todas las demás tarifas aplicables (si corresponde) que debe pagar para recibir los productos. Después de realizar un pedido y completar con éxito el proceso de pago, se le redirigirá a una página de confirmación del pedido y PERPETUA Europa le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas a partir de la hora del pedido. Por lo general, este mensaje se muestra en la ventana de la tienda web después de que el método de pago se completó con éxito, con el texto "Su pedido está confirmado". Dicho correo electrónico contiene el resumen de su pedido. PERPETUA Europa no se hace responsable de la demora en la confirmación si la demora en la confirmación se debe a una dirección de correo electrónico falsa o incorrecta proporcionada por usted durante el proceso de compra, o si su cuenta de correo electrónico no puede aceptar mensajes porque su bandeja de entrada está llena, o cualquier otro impedimento. Le recomendamos encarecidamente que compruebe todas las bandejas de entrada de su cuenta, incluida la bandeja de distribución. Este correo electrónico de confirmación no es una aceptación de su pedido, es solo una confirmación de que PERPETUA Europa ha recibido su pedido. La aceptación de su pedido se completará cuando PERPETUA Europa le envíe un correo electrónico de confirmación del pedido, para confirmar que se le han enviado los artículos de envío urgente y/o se han pedido los artículos hechos a medida. para producir. Los detalles del producto, los tiempos de producción de los artículos hechos a pedido, los detalles de pago y los métodos de envío se incluirán en dicho correo electrónico. Se pueden aplicar tarifas de envío si la dirección de su pedido está fuera de la Unión Europea. Si desea continuar comprando en la tienda web después de realizar un pedido, simplemente haga clic en el botón "Continuar comprando".
PERPETUA Europa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido confirmado, por ejemplo cuando el artículo esté agotado debido a errores de inventario, o su estado no satisfaga nuestros estándares de calidad. En tal caso, PERPETUA Europa le informará sin demora. En este caso, PERPETUA Europa le reembolsará la totalidad del importe pagado por usted por el/los artículo/s que no podamos cumplir en un plazo máximo de treinta (30) días.
5. Información de compra
La moneda predeterminada en la tienda web es el euro y los precios de compra incluyen el impuesto al valor agregado (IVA). En caso de que su cuenta bancaria esté en una moneda diferente, entonces su banco puede cobrar tarifas adicionales. PERPETUA Europa no se hace cargo de ningún cargo adicional en estos casos. Si no está seguro de los procedimientos que sigue su banco en caso de dicha transacción, le sugerimos que se comunique con su banco para obtener más información.
Los cargos en su extracto bancario aparecerán como STRIPE o PAYPAL seguido de “PERPETUA Europa”.
En caso de que introduzcamos precios de venta especiales, proporcionamos información detallada a nuestros clientes en relación con los mismos. Si se indican precios de compra claramente incorrectos en nuestra tienda web, por ejemplo, se indica un precio de compra incorrectamente bajo causado por un eventual mal funcionamiento del sistema, PERPETUA Europa no aceptará el pedido y no entregará el producto a dicho precio de compra incorrecto. En tal caso, ofrecemos producir y/o entregarle el producto al precio de compra correcto, y usted tiene derecho a retirar su pedido con respecto a dicho producto. El pedido confirmado por PERPETUA Europa con un precio de compra incorrecto será considerado como un contrato nulo y sin efecto.
Los cobros en el sitio web de PERPETUA Europa funcionan con STRIPE y PayPal, y usted puede elegir el que desee utilizar. Generalmente se aceptan tarjetas ampliamente utilizadas como American Express, Visa, Visa Electron, Visa Debit, Visa Delta, MasterCard y Maestro. Sin embargo, lo alentamos a verificar las tarjetas admitidas en su área o región con la plataforma deseada, ya que pueden cambiar de vez en cuando. En caso de que su pago no sea exitoso, debido a un rechazo por parte del emisor de su tarjeta o por parte de la plataforma de pago, su pedido no será registrado y PERPETUA Europa no será responsable de ningún retraso o falta de entrega. El monto total a pagar incluye todos los costos en función de su pedido y el correo electrónico de confirmación. La factura se le enviará por correo electrónico.
6. ENTREGA
La entrega de los productos la realiza PERPETUA Europa de forma gratuita dentro de la Unión Europea a través de los servicios de mensajería de DHL, UPS o Correos. PERPETUA Europa no se hace responsable de los trámites aduaneros de los pedidos procedentes de fuera de la Unión Europea. Para más detalles vea nuestro Política de envío aquí .
En caso de devolución de artículos defectuosos, usted paga y organiza la tarifa de envío. Un representante le indicará la dirección de devolución. En caso contrario, el envío de una pieza de repuesto o de garantía, corre por cuenta de PERPETUA Europa a través de las mencionadas mensajerías.
Cuando se haya comprobado que el producto presenta un defecto de fabricación y usted deseara proceder a un Cambio o devolución, dichos gastos correrán a cargo de Perpetua Europa. Cuando el defecto no sea claramente causado por el fabricante, deberá pagar dichas tarifas, así como organizar el envío, y podrá elegir la empresa de mensajería que desee.
El nuevo producto elegido por usted para el cambio, le será entregado por los mensajeros de PERPETUA Europa y los gastos de envío correrán a cargo de PERPETUA Europa. Sin embargo, solo puede solicitar un cambio por un producto de igual o mayor valor.
PERPETUA Europa no responde en el caso de que sus proveedores no cumplan o modifiquen sustancialmente sus obligaciones para con PERPETUA Europa. PERPETUA Europa se reserva el derecho de rechazar parcial o totalmente los pedidos confirmados, previa consulta con usted.
Para obtener más información sobre las tarifas de envío y devolución, consulte nuestra Política de envío , Garantía y Política de retiro .
7. Responsabilidad por productos
Tenga en cuenta que PERPETUA Europa no se hace responsable de los daños derivados de la amortización natural, uso negligente, consumo anormal o mal uso o cualquier otro tratamiento que no se ajuste a la descripción del producto.
Colores: aunque nuestro objetivo es mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible, tenga en cuenta que debido a la configuración de color de su computadora o dispositivo móvil, los colores que se ven pueden ser diferentes del color real de los productos.
8. Compradores no consumidores
Tenga en cuenta que las disposiciones anteriores establecidas en los puntos 8.1 y 8.2 son aplicables solo a los consumidores. El consumidor es una persona privada que actúa en el ámbito de su profesión o de su actividad empresarial. A los compradores no consumidores se les aplicarán diferentes disposiciones del Código Civil húngaro.
9. El proceso de tramitación de reclamaciones
PERPETUA Europa tratará de llegar a una solución amistosa de cualquier queja que pueda tener a través de la negociación o cualquier otro medio pacífico.
Su queja puede ser comunicada oralmente por teléfono o por escrito enviado a nuestra dirección de correo electrónico hello@perpetuaeurpa.com. PERPETUA Europa examinará inmediatamente la denuncia comunicada oralmente y la resolverá cuando sea necesario. Cuando no esté satisfecho con el resultado, o no sea posible la liquidación inmediata, se elaborará un protocolo. PERPETUA Europa contestará toda reclamación escrita por escrito en el plazo de treinta (30) días desde su recepción. En caso de que PERPETUA Europa no admita su reclamación, deberá motivarla. El protocolo respecto a su denuncia será conservado por PERPETUA Europa durante tres (3) años. El contacto del servicio de atención al cliente al que puede acudir con su reclamación es el siguiente:
Equipo de atención al cliente: 1097 Budapest, Hungría, Vágóhíd utca 3. C. ép. 2. em. 10
Teléfono: +4366493107208
Dirección de correo electrónico: hello@perpetuaeuropa.com
También puede dirigir su queja a la Autoridad de Protección al Consumidor de Hungría de la siguiente manera:
Budapest Főváros Kormányhivatala, V. Kerületi Hivatal, Fogyasztóvédelmi Főosztály
Dirección: 1051 Budapest, Sas u.19. tercero em. Hungría
Número de teléfono: +36 1 450-2598
Correo electrónico: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
También puede presentar su queja ante el Órgano de Conciliación húngaro de la siguiente manera:
Budapesti Békéltető Testület
Dirección: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99
Número de teléfono: +36-1-488-2131
Número de fax: +36-1-488-2186
Correo electrónico: bekelteto.testulet@bkik.hu
Los órganos de conciliación húngaros se enumeran en el siguiente enlace: http://www.fogyasztovedelem.kormany.hu/node/8579
10. Derechos de propiedad intelectual
Cualquier invención, descubrimiento, desarrollo, diseño, idea, creación, software, tecnología, procedimiento, proceso, material técnico, documentación (en adelante propiedad intelectual) relacionada con los productos y servicios de PERPETUA Europa en cualquier forma están sujetos a protección de derechos de autor, y todos o parte de los mismos son propiedad exclusiva de PERPETUA Europa. No adquiere ningún derecho de propiedad intelectual al comprar cualquiera de nuestros productos o utilizar nuestros servicios, incluidos, entre otros, nuestro sitio web y nuestra tienda web. Al comprar cualquiera de nuestros productos o utilizar nuestros servicios, no tiene derecho a utilizar ninguna marca registrada, nombre de marca o logotipo en relación con dichos productos o servicios. PERPETUA Europa se reserva el derecho a todos los contenidos de los productos y servicios, incluidos, entre otros, el sitio web y la tienda web. Está prohibido descargar, almacenar electrónicamente, procesar o transferir el contenido del sitio web o de la tienda web, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de PERPETUA Europa.
11. Protección de datos
Perpetua Europa recopila ciertos datos de sus clientes con el único propósito de procesar y enviar sus pedidos. Dichos datos están protegidos y puede conocer nuestra política de privacidad en el siguiente enlace: https://www.perpetuaeuropa.com/privacy-policy
12. Requisitos técnicos
Nuestro sitio web está diseñado y administrado por PERPETUA Europa. Nuestra tienda web se basa en el motor de tienda web proporcionado por WIX.
Proveedor de servicios de alojamiento: WIX.
Asiento registrado: 1 Grant's Row, Dublín 2 D02HX96, Irlanda
Para poder utilizar nuestro sitio web y/o nuestra tienda web, deberá tener al menos el siguiente hardware y software.
13. Requisitos de software
Para usuarios de escritorio:
Google Chrome (versión 76 y superior)
Safari para Mac (versión 12 y superior)
Microsoft Edge (versión 79 y superior)
Firefox (versión 72 y superior)
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Google Chrome para iPhone
Safari (iPhone 7 y superior)
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Safari
Sistemas operativos compatibles en iPads y tabletas:
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Android: 9.0 y superior
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14. Varios
Si PERPETUA Europa no ejercita alguno de sus derechos derivados de las presentes CGC u otras políticas o disposiciones legales, dicho no ejercicio no se entenderá como una renuncia a tal derecho. Cualquier renuncia se hará por escrito. El hecho de que PERPETUA Europa no insista estrictamente en una disposición significativa de las presentes CGC no implicará que PERPETUA Europa renuncie a su insistencia en el estricto cumplimiento de dicha disposición. PERPETUA Europa no hace ninguna promesa particular en relación con los bienes y servicios, además de los términos y condiciones expresados en estos TCG. PERPETUA Europa no asume ninguna responsabilidad por el contenido, funcionamiento, fiabilidad, disponibilidad y capacidad de los bienes y servicios para satisfacer sus necesidades. PERPETUA Europa presta los servicios sobre la base del principio “tal cual”. PERPETUA Europa excluye todas las formas de garantía en la medida permitida por la ley. La cantidad máxima que paga PERPETUA Europa por compromisos relacionados con reclamaciones que se basan en garantías, incluidas las garantías implícitas en virtud de estos TCG, es la cantidad que usted ha pagado por los servicios. PERPETUA Europa no se hace responsable en ningún caso de las pérdidas y daños razonablemente imprevisibles. Si alguna disposición de este GTC se vuelve inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones de este GTC permanecerán en vigor. Estaremos encantados de brindarle más información en relación con nuestros productos y servicios, el funcionamiento de nuestra tienda web y el procedimiento de pedido y envío de nuestros productos. No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.